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Qué datos recabamos

Recabamos los datos que nos proporcionas al comprar, crear una cuenta o escribirnos: nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono y datos de pago (procesados de forma segura por nuestra pasarela de pagos; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta). También recabamos de forma automática datos técnicos como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos de la sesión de compra.

Para qué usamos tus datos

• Procesar y entregar tu pedido, incluyendo trámites de envío internacional y aduana cuando aplique.
• Comunicarnos contigo sobre tu compra (confirmaciones, seguimiento, devoluciones, entrega de contenido digital).
• Prevenir el fraude y los usos indebidos, verificar la identidad del comprador y defendernos ante reclamaciones, disputas o contracargos, para lo que podremos conservar y aportar la información del pedido, el pago, la entrega y las comunicaciones.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Mostrarte ofertas relacionadas con tu compra y, con tu consentimiento, enviarte información comercial. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Mejorar el sitio y medir la eficacia de nuestras campañas.

Con quién compartimos tus datos

Compartimos los datos estrictamente necesarios con las empresas que nos ayudan a operar la tienda: la plataforma Shopify, las pasarelas de pago (como PayPal), la paquetería y proveedores logísticos encargados de la entrega, el proveedor que prepara y envía los pedidos, aplicaciones de ofertas y reseñas, y servicios de correo y analítica. También podremos comunicarlos a autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos a terceros.

Tus derechos

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos conforme al RGPD y la LOPDGDD españolas. Si resides en México, tienes derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) conforme a la legislación mexicana en la materia. En ambos casos puedes ejercer tus derechos escribiéndonos a info.prisma2@gmail.com. Podremos conservar los datos que debamos mantener por obligación legal o para la defensa ante reclamaciones.

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Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial contigo y, después, durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y de protección al consumidor aplicable y mientras puedan derivarse reclamaciones del pedido.

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